五. 與Job agent面試
請原諒我接下來的分享會寫的比較仔細，因為我寫這整篇文章有一半的原因是為了替自己做一個生活紀錄。只想看重點的朋友，可以跳過內文，直接看文末的重點提示，謝謝!
面試之前
英國的Job agent非常多，工作仲介市場裡競爭得很激烈。所以，這裡的Job agent都很積極。我把我的CV和Covering Letter上傳到之前說過的三個網站，Job agent自己會上去搜尋，有適合的工作Job agent就主動跟我聯絡。Job agent主動聯絡的原因通常是有適合的工作機會，成功的機會也比較高。
我說過我是非常幸運的。電話面談不算，我只和2位Job agent面試過。第一位是就是Job agent在網站上看到我的CV而主動與我聯絡，可是她那時並沒有適合的工作機會。我只是去和Agent面試，讓她建檔，後來就沒下文了。不過，我還是很開心有那次面試的機會，因為那是我第一次在英國的面試。我非常緊張，表現的並不是很好，但卻給了我很好的經驗，當做是往後重要面試的實戰練習。
第二次與Job agent的面試則是無心插柳柳成蔭。我本來只專注找銀行風險控管的工作，其他的工作都不看。偶然間，看到有一家顧問公司在找做風險控管的顧問，當然要求中是說要已經有銀行風險控管的經驗。我之前並沒有這樣的經驗，但是我符合他們另一項的要求（Murex系統的經驗），很幸運地，我之前工作的銀行就是剛導入Murex系統，我參與並負責了部份專案。所以，我就修改了我的Covering letter，強調我有Murex的經驗。結果，寄出履歷的隔天，Job agent就來電了。電話中他對我的Murex經驗有高度的興趣，他要我把我的CV加入詳細Murex的經驗，他再把我的CV寄給他的客戶。
我心想雖然這不是銀行的工作，與我的目標有些不同，可是我還是樂於試試看，如果不成功就當作是一次練習也無妨（我當時確實是這麼想的）。我很積極的在一個小時內就改好我的CV並寄給那位Job agent，接下來的就是等待。
和回應其他Job agent的過程一樣，這個工作機會也一直沒有回音，我就把它當作是失敗了。剛好那時是九月中，我也在趕論文，無暇顧及找工作的事，這個工作機會就被我漸漸遺忘了（或是說放棄了）。
事情到了九月底卻有了轉機，就在我和老婆去巴黎玩的時候，那位Agent寄email給我，問我是不是還在找工作，他說他打電話給我都打不通。我馬上回信說人在巴黎，等回去之後可以再聯絡。但是，等我回到倫敦又等了兩週，還是沒消息，於是我就主動寄email問那位Agent工作職缺後續的情況。沒想到，他馬上就跟我約面試，想跟我先談談。
這是我第二次的面試，我知道很重要，但心理想著反正不是我想要的銀行工作，就當是去練習面試吧～ 就這樣帶著輕鬆的心情，穿好正式的西裝，到Oxford Street去和Job agent面試。
面試過程
面試的地點是在Starbucks，這是Job agent選的地點。不用覺得驚訝，很多Job agent都喜歡約在coffee shop面試，我以前在台北和Job hunter談事情，他們也是約在coffee shop。為什麼呢？我也不太清楚，不過這對我們有個好處，coffee shop的環境比較不讓人緊張。
一般面試可分為兩大型態，一種是CV based的問題，另一種是Competency的問題。
第一階段與Job agent的面試通常屬於CV based的問題，他問了我以下幾個問題：
Q. 你申請的工作簽證目前進行的如何呢？（確認我的工作條件）
A. 我明確的回答他，我符合申請HSMP的條件，正在收集文件。目前因為我已經完成所有碩士課程，也交出論文了，以學生簽證的規定，我一週可工作40小時。我現在就可以開始工作。
Q. 你可以談談你現在想找什麼工作呢？（工作動機與方向）
A. 我原來已經有銀行後台的工作經驗，唸完碩士後，我想轉換到銀行中台風險控管的工作（I’d like to move on to …），因為我對市場風險控管很有興趣。
Q. 這個工作是顧問業，你以前是在銀行工作，現在為什麼想換行業呢？（工作動機）
A. 我對這份工作非常感興趣（I am very interested in this job. 這句話我在面試中說了可能有十遍吧！），我以前就有在顧問公司工作的經驗，我知道顧問是在做些什麼，我非常有興趣，因為這是一個可以和很多有經驗和才能的人一起工作的機會，我可以持續發展我已經有的經驗，並學習到更多新的東西。
Q. 那可以談談顧問業是什麼工作嗎？（對工作的了解）
A. （沉思三秒）顧問是一個幫助客戶解決問題，改善工作的角色，所以客戶總是很開心有顧問來幫忙，因為知道他是來解決問題的。而且，顧問的角色要不斷學習最新的知識和最好的作業流程（Best practice）。而我總是喜歡學習新東西，也喜歡幫助別人，所以我很喜歡這樣的工作型態。
Q. 那你可以談談你在每一個過去的工作中的角色嗎？（工作經驗）
A. 於是我就依照時間由進到遠的順序，把我的工作歷史跟他說一遍。
Q. 那你可以談談你對Murex系統的了解嗎？（系統專業）
A. 我於是告知過去參與Murex專案的工作內容。
Q. 可以談談為什麼你要唸碩士？（學習動機）
A. 我原來有很好的工作，可是因為我的學位是物理系畢業，與金融財務無關，就長期職涯發展考量，我覺得還是要唸一個相關的學位比較有幫助，所以我才辭職來唸書。
Q. 那為什麼要選擇唸Univ. of Greenwich呢？（學習動機 / 個人決策思維）
A. 因為我很清楚自己要的是什麼，我只想念與Banking有關的科系，而且要是在倫敦，因為要配合我老婆做服裝設計的背景和環境，所以我就沒有太多可以選擇的學校。
Q. 那你覺得學到了些什麼？（學習過程和態度）
A. 我很清楚自己將來的規劃，我想走風險控管的領域，所以我選的課程和作業，還有論文題目，全部都和風險控管有關。我也因此學到了很多我想學的。舉例說明：…
Q. (顧問開始皺眉頭) 可是這個工作不是只在風險控管的領域，它還包含了前台交易的流程，如果你只想專精於風險控管的話，可能就不適合你耶？
A. 是的。我是想學風險控管，可是我也對其他的部份也有興趣，如果有機會我都願意嘗試。我對這個工作很有興趣。
Q. 那你認為自己為什麼適合顧問的工作？（人格特質/工作經驗）
A. 第一點，我很喜歡助人，工作之餘我還當義工，在台灣的一個環保團體，帶領類似童軍的活動，領導12位成員帶領40位小朋友和他們的家長（Leadership & Communication）。第二點，因為我有將近5年有關衍生性產品的工作經驗，包含2年半的主管經驗，作為一位主管我必須幫我的成員解決問題，我會主動利用Excel巨集和VBA程式簡化作業時間（Problem solving & Computing）。第三點，我對Murex系統也有豐富的建置經驗，我能自己摸索系統，專案小組和顧問沒空解決的問題，身為主管的我就必須幫屬下解決系統的問題（Problem solving & Computing）。
Q. 那你未來的計畫是什麼呢？（職涯規劃/工作動機）
A. 我和老婆都很喜歡倫敦（不管是不是喜歡都要這麼說）。如果我找到工作，她會來倫敦與我同住（工作穩定性），她也會在這裡找服裝設計的工作。我會持續留在倫敦，直到這裡沒有適合我的職務（傳遞我會做長期而不是短期）。但是如果我找不到工作，年底就會回台灣了，因為我們是花自己的錢來唸書，到年底儲蓄就會用完，而且回到台灣我相信我可以找到不錯的工作（個人財務規劃能力與自信）。
接下來他就開始介紹公司的背景，工作的內容。這時我就知道，他的問題已經問完，面試已經快結束了。最後，他問我還有什麼問題，這時可千萬別說沒問題，要表達強烈對該工作的興趣就應該要多問一些問題。於是，我問了公司的訓練規劃是什麼？顧問每天做的是什麼事？…
這些CV based的問題，並不難準備，只要很清楚自己的故事，先把可能的問題和答案練習幾遍，避免當場愣住，不曉得怎麼回答就行了。回答專業問題是要緩慢而清楚（這樣才有時間思考適當的回答），而回答其他一般問題時，輕鬆誠懇就行了。
就這樣，我們在Starbucks裡面試了一個小時，我的拿鐵還喝不到三分之一（因為要一直講話）。過程中，我還找機會聊聊我的論文，告知老師說有潛力發表的事情，他也很有興趣的了解我寫了些什麼，因為是自己寫的東西，很容易發揮，也藉此機會傳達我對風險管理中VaR指標的深入了解。
另外，我還自己提到自認目前需要加強的就是英文。結果那顧問竟然驚訝的看著我說，為什麼你會對自己的英文沒信心呢？你的英文不錯呀！這個稱許好像是一劑強心針，一掃我之前擔心英文不夠好的顧慮。
離開前，Agent跟我說他會儘快安排我和公司面試，也肯定了我這次面試成功過關了。
肢體語言
面試過程中，除了語言表達之外，更重要的是肢體語言。經驗老道的顧問會從妳的肢體語言中得知你是講真話還是吹牛。最好的態度就是誠懇，自信自然就會從眼神中流露。
面試時我會注意自己和Agent的肢體語言：
1. 試著讓自己的肌肉放鬆
2. 西裝外套要把扣子解開（開放的態度）
3. 身體微微往前傾
4. 雙手不要交握或抱胸（那是緊張的反應）
5. 可以自然地將雙手手指輕輕互點（自信的手勢）
6. 眼神不要閃爍（沒信心或吹牛）
7. 要有Eyes contact（自信和尊重對方）
8. 雙腳自然平放，不交叉（交叉是緊張的姿勢）
9. 談到後來，甚至可以把西裝外套脫下（前提是對方先做此動作，這代表開放和信任對方的態度）。
最神奇的是，如果你發現對方和你的姿勢一樣時，其中一方改變姿勢時，另一方也會跟這改變，表示他已經完全認同你了（可以觀察好朋友在餐廳，彼此聊天時的姿勢就可得到驗證，屢試不爽）。所以，我有時候會故意模仿Agent的坐姿和手勢，讓對方認同自己。
面試之後
回到家後，第一件事就是寫email給Job agent，說 “It was very nice to meet you earlier. …”，謝謝Agent邀請面談和後續與公司面試的安排，很期待聽到進一步的消息之類的。這樣的回應非常重要，表示你很積極，真的對這份工作很有興趣，也會進一步持續聯絡。
以上是個人過去參加面試及面試他人的經驗，願與大家分享，歡迎大家指教。
重點：
1. 看到有興趣和機會的職缺，即使資格有些不符合，也要試一試
2. 不放棄任何可以面試的機會，積極回應所有來自Job agent的回應
3. 面試的問題可分為CV based question and Competency question，與Job agent的面試通常是CV based question.
4. 熟悉自己的CV和過去學習和工作經驗的故事，可以清楚說明學習和工作動機
5. 回答專業問題緩慢而清楚，回答一般問題輕鬆而誠懇
6. 注意肢體語言，避免緊張的姿勢，輕鬆而自然，適度運用技巧，傳遞自信與認同的肢體語言
7. 面試結束後，要回信給Job agent表達感謝並繼續追蹤
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Interview Q&A（針對在國外謀職面試的技巧，強烈推薦)
待續…
Nov 1 2005, 10:20 PM
