英國租房子至少14天並聯絡22個人,還要六個月銀行交易明細,英國房仲業租屋流程開箱,全家一起出國念書,英國是好選擇?

本帖由 Howard2017-09-23 發佈。版面名稱:生活討論

  1. Howard

    Howard 天殺的英國
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    這篇看起來可能會是抱怨文,好吧,其實也是,但我只能盡量簡短和減少個人情緒

    先講結論:英國租房子要14天並聯絡22個人,還要六個月銀行交易明細,如果早知道這樣麻煩,可能來英國的機率會大大大大降低。尤其如果你不是容易拿出薪資或聘雇證明的人(例如已退休或自雇者或企業主)

    長篇小論如下 :

    今天2017年9月15日,倫敦又發生恐攻了,其實最近幾年英國移民的政策越加緊縮,看來短期不會改變。首相May 的重要政策就是要把英國每年的移民淨流入控制在10萬人內,之前將矛頭指向國際留學生身上,她當時認為國際學生唸完書有太多非法居留,後來證實這訊息是一項重大錯誤,可參考以下新聞連結 https://www.ft.com/content/2b45c786-88bb-11e7-bf50-e1c239b45787 ,但社會氛圍緊張,寧可錯殺一百,不可放過一人,這當然就影響到了租房難易度,加上英國房仲服務實在和台灣和日本差很多,以下是完整和很"不習慣"的經驗。

    英國租房大概都是看如下網站
    https://www.zoopla.co.uk/
    http://www.rightmove.co.uk/
    https://www.primelocation.com/

    網站用起來沒啥大問題,且釣魚物件比5X1 少很多,我雖然也有遇過物件還在網站上但已經租出去的例子,但不算多,且大概他們的作業速度就是這樣慢,刻意放假物件上去的不多。英國仲介也是超多家且很多都是區域性的,以下是有遇過的幾個印象深刻的分享

    1. http://www.thompsonwilson.co.uk/ 很區域性的小仲介,我人還在台灣時請他錄影物件給我看,他說沒設備,這啥年代了,真想看他拿哪種手機,請在英國的朋友去看一下,還直播給我看,仲介趕時間要走… 沒成

    2. http://www.knightfrank.co.uk/ 比較大,服務比較好,且還有租家俱的服務,蠻少見,但家具看來不怎樣且費用驚人,一個月的租金可能可去ikea買一樣的東西。

    3. 其他仲介,我大概前後聯絡的有5-8 家,嚴格來說,因為這是出租件,台灣的房仲也不會積極到纏著你,英國也是,大概第一次沒成交就沒聯絡了。

    4. 最後我們用的是 https://www.chancellors.co.uk/ ,也是區域型仲介,分店大概36 家,據稱已是百年老店了

    其實我們的物件thompsonwilson 也有在租,但我們選擇chancellors 是因為他稍有規模且收費比較貴(在國外走動,貪便宜常常會讓自己花更多錢)。

    我們之所以沒有在台灣先租好是因為英國政府Immigration Act 2014 的規定,仲介會要求房客出示"證明"你可以出租,所以基本上你沒有拿到BRP卡是無法租房子的,蝦咪,BRP卡不是到英國才拿,呵呵是啊,準備讓你小孩流落街頭了嗎?以下讓我們來詳細拆解英國怎樣租你房子

    1) 在台灣已經跟DA先生聯絡,問他為何房東要降價出租,他回說因為房東要趕快租出去,坦白說這是個蠢問題,因為我和台灣、日本和英國等地,曾經接觸過的仲介至少上百個,仲介最大的原則就是"隱藏真相",問這問題常常是白問。然後回DA先生說我們可以約時間看嗎? Email 已經不回了~

    幾天後的8月31日,我人到英國,直接上門找DA先生說要帶看,果然屋況極差,馬上說要看另外一間。

    2) 9月1日,我們看到一間尚可的,但實在沒啥選擇,立馬就簽了要約書,DA先生說會盡力但你們要趕快先”全額支付完仲介費”,當下還熱情的說要不要我教你如何線上付款呢?我說不用了,細節寄給我,這是我對太熱情的業務員的直覺反射。

    3) 9月2日,DA 先生來電報告進度說屋主應該同意租給我們,我在朋友家用餐時用信用卡支付了款項

    4) 9月4日,我到DA 公司去交付護照和BRP卡正本讓他們當場影印,問他說接下來要如何進行,他說會有人跟我報告,DA頭銜是Negotiator,真的只有Negotiate而已喔,DA在此消失。

    5) 9月4日,同日,AL小姐登場,處理的只有確認我們有收到一間叫Experian 的公司的email來信,這間公司負責做credits check,確認收到後,再次換手。

    6) 9月4日,同日,AM小姐上場,頭銜是Lettings Progression Advisor,聽起來她是個會協助你走完全程的人,但其實沒有,她寄了Email說明流程後,再次消失

    7) 9月5日,開始和Experian 周旋,這家公司Email 給AM說案件會Delay,因為文件不全,但我明明都全了,跟AM和DA反映,無消無息,基本上所有仲介端的人都人間蒸發了,打電話留言都沒人回,Email 當然也是,我知道不能靠他們了,我大概只能全力對Experian。

    如果你人剛到英國,你要怎樣被做credits check? 尤其你如果不是受雇者,沒有英國公司聘用證明,沒有英國在職證明,沒有英國過去收入證明,沒有英國銀行帳戶

    這家公司要求我要提供過去6個月的銀行交易明細,且一定要current account,個人的和公司的都要,天殺的扯,簽證才要求要60天,租房子要六個月。我陸續交出了公司過去六個月的銀行交易明細,中文的沒翻譯,和我個人在香港的六個月對帳單,上面有英文,這間公司對我的了解比台灣國稅局還清楚 = =

    這過程中不斷有許多症狀產生,例如寄給這家公司的文件基本上都不會有人看,且接電話的人永遠不是處理事情的人,接電話的永遠只能確認文件有無收到,That’s ALL! ,所以我每發一次文件都需要馬上打去確認此時我已經分不清楚我是仲介還是房客

    這期間,我當然又持續跟AM反應或請他幫忙催一下,無聲無息,也無回電

    8) 9月11日,周旋了整整六天後,我再打去Experian ,他們說報告已經送交給仲介,我說結果如何,客服機器人說無法透漏但問我說你是不是已經一次年繳,我說對。

    我的確一開始心裡有底我們應該很難過credits這關,所以我在租房子時就說我要一次年繳付清,且多次詢問"年繳還要做credits check??” ,無人理會,

    9) 9月12日,仲介的contract 部門寄Email來,說我們現在都電子簽屬合約了,很方便先進之類的,一連過去居然要裝Flash才可以開啟,這…..,當天就冒著電腦被駭的風險回簽了。

    10) 9月13日,仲介的contract 部門又寄了合約來?? Email 上也不通知為何再寄,也沒電話,我只能自己再打去問,原來房東有改些內容,連這都要我自己追??

    11) 9月14日,神奇的仲介公司AM小姐回電了,內容主要是要問每月款項如何支付,靠,都年繳了…..

    12) 9月15日,和所謂的inventory company( www.live-lettingexchange.co.uk ) 的BR小姐見面做房子的check in 檢查,對,又是另外一家公司,花了100多鎊(仲介不曉得回傭多少),一個很親切的媽媽,但檢查時我看得比她還細,這基本上大概只是整個交易過程中的未來客訴防火牆和責任排除作用,最妙的是她只看室內且只看外觀,例如ABCDE有掉漆或外觀小毀損,其他有無漏水,設備功能有無正常都不甘她的事,"有任何功能上的抱怨請聯絡仲介”,她如此說道…

    好的,我就自己又打給仲介公司了,問說以後房子有問題要找誰,是的你猜對了,仲介公司下新的JA 小姐上場了,部門是inventory management,聽起來蠻屌的。當下你真得覺得應該這個旋轉壽司的遊戲已經結束了。

    13) 8月18日,仲介的另外一個JO小姐來信說inventory check in的報告來了如附件,有問題請”自行”聯絡Inventory 公司,Email中還寫上說六天內都可以補充但他們回覆時間需要10天,然後仲介把我推出去之後最後居然還補上我們也有配合的保險公司可賣你home insurance保險喔,要嗎?

    14) 8月19日,因為上面慘痛的經驗,我很詳細的看了inventory report (在台灣根本都不太看就簽了),然後又拋出五點需要補充的事項,Live Letting居然當天就回了,快到流淚,但這時Live Letting 的KE小姐+BE小姐登場了,是的,不是當天在現場帶我們看的BR小姐,跟BR小姐聯絡,他回說,有任何補充請直接對公司說喔,寫到這實在沒理由再寫下去了,這根本是場鬧劇。

    租個房子拿到鑰匙共14天,等inventory report 完整走完流程應該會是30天,最後我們來統計一下我花了將近500英鎊,我自己要跟幾個人和單位聯絡:

    5個仲介的人+1個仲介的合約部門
    8個Experian 公司的人
    3個Inventory 公司的人
    1個台灣的銀行的人
    2個香港的銀行的人

    共:22

    英國在服務上很常看到錢收了但是責任外包出去且減少客服的規避手法,這例子的experian和Live Letting確實是如此,把客戶搞昏累死後啥都算了,但這是個全球化的時代,反正只要持續反全球化了?

    台灣服務的一般目標是錢收了,盡量服務到圓滿,日本是做到極致,英國是錢收了,最好不用服務,其他消費者自己處理,過程沒成,錢可不退。

    根據資料,97%的留學生唸完書都離開英國,工黨的人說,教育是我們最大的出口之一,May怎可以這樣用”想像”來管制留學生,也是,我可以確認英國服務業有出口優勢的應該極少見,哈哈,放掉教育出口收入,恐怕損失不小。

    如果你剛好整個家庭想出國Long stay,英國可能不是最好選擇,因為很麻煩,我們在出發前沒時間留意到這些細節,頭都洗了一半,哀 ~

    附註: 有些網站其實讓房東貼房東自租的類似資訊,私底下租房當然就可不用經過仲介,但我們沒用且我們這區也沒人啥這樣做,一般熱門大學學區蠻多私下交易的管道,應該會方便不少,但我是那種沒事找事做的人,要來就要到很不國際的區域,或許倫敦仲介服務會好些吧~~
     
    #1 Howard, 2017-09-23
    最後編輯: 2017-09-23
  2. Howard

    Howard 天殺的英國
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    我可能得補充一下,我們因為租house,不是一般學生或上班族可能租的flat或apartment,至少在我們這區,房東自租的不多,不然其實有不少管道可找屋主自租的,例如本地的商店或報章廣告..等

    另外Immigration Act 2014 這是英國政府公告的規定,我沒細看到底有多嚴,但網路上的消息大家可以以2014年為分界,如果說很好租啊的是2014年前的事情,那可能有變化了

    我可以確定的是蠻愛惜羽毛的仲介都有按照規定走,因為我被不同仲介說明過這個需要出示

    REF: http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2014/22/contents/enacted
     
    #2 Howard, 2017-09-26
    最後編輯: 2017-09-26
  3. Howard

    Howard 天殺的英國
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    更新: 仲介回說結清水電不是他們的事,呵呵~~

    我也懶得問是誰的事了,天殺的早猜到仲介會這樣回了!
     

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